Reklamacje

Reklamacja towaru:

Czyli zwrot towaru na skutek błędu po stronie Moodo.

 

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do reklamacji towaru w przypadku:

  • Wykrycia wady fizycznej zakupionego modelu
  • Niezgodności wysłanego towaru z zamówieniem
  • Inne, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub regulaminu Sprzedaży internetowej Moodo.

 

Całkowity lub częściowy zwrot zamówienia z tytułu reklamacji musi być przesłany na adres siedziby firmy Moodo.

Moodo Urban Fashion Mode Spółka z o.o, Sp.k.

80-125 Gdańsk

ul: Kartuska 418B

Z dopiskiem (Reklamacja - sklep internetowy Moodo)  

 

Koszt wysłania reklamowanego towaru ponosi klient, w przypadku zasadności reklamacji koszt wysyłki zostaje zwrócony przez Moodo.

 

Do każdej reklamacji należy dołączyć formularz reklamacyjny:

  • Formularz reklamacji zwrotu można wygenerować na swoim koncie w e-sklepie Moodo.
  • Formularz można wypełnić własnoręcznie na dołączonym do zamówienia druku.
  • Formularz można wydrukować i wypełnić z załączonego <<pliku>>

 

Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

Czas rozpatrzenia każdej reklamacji to okres do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, Moodo zobowiązuje się do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

 

Kolejność działań reklamacyjnych w Moodo.

1.   Pierwszym sposobem realizacji reklamacji jest naprawa uszkodzenia lub błędu

2.   W przypadku braku możliwości naprawy, drugim sposobem realizacji reklamacji jest wymiana towaru na nowy.

3.   W przypadku kiedy powyższe punkty nie mogą być zrealizowane następuje zwrot gotówki za reklamowany towar.

 

Zwrot płatności powinien nastąpić zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych.

Zwrot płatności powiększony jest o koszt wysyłki reklamacji przez klienta.

 

Więcej szczegółów na regulamin

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel